藥品穩(wěn)定性試驗箱
1產(chǎn)品簡介
藥品穩(wěn)定性試驗箱又名藥物穩(wěn)定性試驗箱、藥品穩(wěn)定性考察箱。其目的是為用戶在考察原料藥、藥物制劑在溫度、濕度、光線的影響下隨時間變化的規(guī)律,為藥品的生產(chǎn)、包裝、運輸及儲存條件提供科學的依據(jù)。主要用于制藥行業(yè)、中間體原料藥、藥物研發(fā)機構、化工研料、食品研發(fā)及化妝品生產(chǎn)研發(fā)行業(yè)。為各大使用者及研發(fā)機構提供可靠性的長期溫度、濕度、光照等三要素環(huán)境,突破現(xiàn)有產(chǎn)恒溫恒濕箱無法長期運行的缺陷,藥品穩(wěn)定性試驗箱嚴格按照2010家藥典及新版GMP的要求開發(fā)設計制造,是藥廠等藥物研發(fā)機構GMP認證的必備設備。
生產(chǎn)制造執(zhí)行及符合標準:
嚴格按照2010版藥典物品穩(wěn)定性試驗指導原則大綱和GB10586-2006有關條款制造。
穩(wěn)定性考察相關條件:
長期穩(wěn)定性考察或留樣試驗:
時間:12個月或24個月。
溫度40℃±2℃濕度75%±5%RH
時 間:6個月
4500LUX±500LUX
B:溫試驗條件:
60℃±2℃
時 間:10天
C:濕試驗條件:
溫度25℃±2℃
濕度90%±5%RH
時 間:10天
溫度25℃±2℃
濕度75%±5%RH
時 間:10天
本產(chǎn)品由箱體、內(nèi)膽(工作室),溫度和濕度控制裝置、加熱及制冷系統(tǒng)及加濕和氣體循環(huán)裝置等組成。
2) 采用鏡面不銹鋼內(nèi)膽,四角半圓弧易清潔,箱內(nèi)擱板間距可調(diào);外箱與內(nèi)膽之間充填聚脂發(fā)泡材料,以確保設備保溫性能;
3)該產(chǎn)品選用瑞士羅卓尼克溫濕度變送器,大大提了傳感器的使用壽命和控制精度,另外還可以選配具有九段程序控制方式。
4) 設備配打印機記錄工作過程;
5) 設備設有獨立限溫控制器(選配),過限制溫度即自動中斷加熱,保證實驗安全進行,不發(fā)生意外;
6) 微電腦控溫儀、控濕儀,確保設備運行的穩(wěn)定性、可靠性;
7) 箱體內(nèi)有冷、熱氣流風道,由風機運轉(zhuǎn)加強氣體循環(huán)流暢,提工作室內(nèi)溫度、濕度的均勻性;
8) 設備背面上方有電源進線及保險絲座,下方有放水閥、溢水口;左側中部有加水口,配備水箱及抽水泵電源插座;
9) 具有溫報警、壓縮機延時、過熱保護等功能;
10) 箱體左側設有直徑φ50mm的測試孔,為用戶進行有關測試時提供方便;
2產(chǎn)品特點
微電腦控制器,控制穩(wěn)定、準確、可靠,采用304不銹鋼內(nèi)膽,四角半圓弧形,易清潔,便于操作。
獨風道循環(huán),確保工作室內(nèi)部風力分布均勻。箱體左側有直徑25mm的測試孔。
連續(xù)運行無需化霜,避免在使用過程中,因為化霜產(chǎn)生箱內(nèi)溫濕度波動。
溫度偏低或偏及溫報警。
進口濕度傳感器
選用能在溫狀態(tài)運行的濕度傳感器,避免干濕球濕帶頻繁更換帶來的煩惱。
可程式觸摸屏控制器( 選配)
采用大屏幕觸摸式熒幕畫面,熒幕操作簡單,程式編輯容易。
控制器操作界面設中英文可供選擇,即時運轉(zhuǎn)曲線圖可由屏幕顯示。
具有100組程式1000段999循環(huán)步驟的容量,每段時間設定大值為99小時59分。
資料及試驗條件輸入后,控制器具有熒屏鎖定功能,避免人為觸摸而停機。
具有P.I.D自動演算功能,可將溫濕度變化條件立即修正,使溫濕度控制更為精確穩(wěn)定。
具有RS-232或RS-485通訊界面,可在電腦上設計程式,監(jiān)視試驗過程并執(zhí)行開關機等功能。
3技術參數(shù)
名稱 | 藥品穩(wěn)定性試驗箱 | ||||
型號 | LHH-250SD | LHH-250SDP | LHH-250GSD | LHH-250GSP | |
控溫范圍 | 0~65℃ | ||||
溫度波動度/均勻度 | ±0.5℃/±2℃ | ||||
濕度范圍/偏差 | 40~95%RH/±3%RH | ||||
光照強度范圍 | —— | 0~6500LX無極可調(diào)≤±500LX | |||
定時范圍 | 每段1~99小時 | ||||
調(diào)溫調(diào)濕方式 | PID+SRR冷熱濕平衡調(diào)溫調(diào)濕方式 | ||||
制冷系統(tǒng)/制冷方式 | 二套獨立原裝全封閉壓縮機切換 | ||||
控制器 | 液晶屏程序控制系統(tǒng)(SD)/ 觸摸屏程序控制器(SDP) | ||||
傳感器 | Pt100鉑電阻,羅卓尼克濕度傳感器 | ||||
數(shù)據(jù)儲存 | 嵌入式打印機實時記錄運行數(shù)據(jù)(標配),U盤儲存電子檔可編輯保存(選配) | ||||
工作環(huán)境溫度 | +5~35℃ | ||||
電源 | AC220V±10%50HZ | ||||
功率 | 2200W | ||||
容積 | 250L | ||||
內(nèi)膽尺寸(mm) | 500×600×830 | ||||
載物托盤 | 3塊 | ||||
安全裝置 | 壓縮機過熱保護、風機過熱保護、溫保護、壓縮機壓保護、過載保護、缺水保護 | ||||
短信報警器(選配) | 可對設備在無人監(jiān)管時第時間采集信號,通過發(fā)短信至接受人的手機,確保及時排除故障 |
500L藥品穩(wěn)定性試驗箱技術參數(shù)
名稱 |
藥品穩(wěn)定性試驗箱 | |||||||
型號 | LHH-500SD | LHH-500SDP | LHH-500GSD | LHH-500GSP | ||||
控溫范圍 | 0~65℃ | |||||||
溫度波動度/均勻度 | ±0.5℃/±2℃ | |||||||
濕度范圍/偏差 | 40~95%RH/±3%RH | |||||||
光照強度范圍 | —— | 0~6500LX無極可調(diào)≤±500LX | ||||||
定時范圍 | 每段1~99小時 | |||||||
調(diào)溫調(diào)濕方式 | PID+SRR冷熱濕平衡調(diào)溫調(diào)濕方式 | |||||||
制冷系統(tǒng)/制冷方式 | 二套獨立原裝全封閉壓縮機切換 | |||||||
控制器 | 液晶屏程序控制系統(tǒng)(SD)/ 觸摸屏程序控制器(SDP) | |||||||
傳感器 | Pt100鉑電阻,羅卓尼克濕度傳感器 | |||||||
數(shù)據(jù)儲存 | 嵌入式打印機實時記錄運行數(shù)據(jù)(標配),U盤儲存電子檔可編輯保存(選配) | |||||||
工作環(huán)境溫度 | +5~35℃ | |||||||
電源 | AC220V±10%50HZ/380V 50HZ(訂制時要求) | |||||||
功率 | 3500W | |||||||
容積 | 500L | |||||||
內(nèi)膽尺寸(mm) | 800×700×900/700×500×1440 | |||||||
載物托盤 | 3塊 | |||||||
安全裝置 | 壓縮機過熱保護、風機過熱保護、溫保護、壓縮機壓保護、過載保護、缺水保護 | |||||||
短信報警器(選配) | 可對設備在無人監(jiān)管時第時間采集信號,通過發(fā)短信至接受人的手機,確保及時排除故障 |
1000L藥品穩(wěn)定性試驗箱技術參數(shù)
名稱 |
藥品穩(wěn)定性試驗箱 | ||||
型號 | LHH-1000SD | LHH-1000SDP | LHH-1000GSD | LHH-1000GSP | |
控溫范圍 | 0~65℃ | ||||
溫度波動度/均勻度 | ±0.5℃/±2℃ | ||||
濕度范圍/偏差 | 40~95%RH/±3%RH | ||||
光照強度范圍 | —— | 0~6500LX無極可調(diào)≤±500LX | |||
定時范圍 | 每段1~99小時 | ||||
調(diào)溫調(diào)濕方式 | PID+SRR冷熱濕平衡調(diào)溫調(diào)濕方式 | ||||
制冷系統(tǒng)/制冷方式 | 二套獨立原裝全封閉壓縮機切換 | ||||
控制器 | 液晶屏程序控制系統(tǒng)(SD)/ 觸摸屏程序控制器(SDP) | ||||
傳感器 | Pt100鉑電阻,羅卓尼克濕度傳感器 | ||||
數(shù)據(jù)儲存 | 嵌入式打印機實時記錄運行數(shù)據(jù)(標配),U盤儲存電子檔可編輯保存(選配) | ||||
工作環(huán)境溫度 | +5~35℃ | ||||
電源 | 380V 50HZ | ||||
功率 | 5000W | ||||
容積 | 1000L | ||||
內(nèi)膽尺寸(mm) | 900×580×1600 | ||||
載物托盤 | 4塊 | ||||
安全裝置 | 壓縮機過熱保護、風機過熱保護、溫保護、壓縮機壓保護、過載保護、缺水保護 | ||||
短信報警器(選配) | 可對設備在無人監(jiān)管時第時間采集信號,通過發(fā)短信至接受人的手機,確保及時排除故障 |
4安全提示
藥品穩(wěn)定性試驗箱注意事項
、安全提示:
! 危險(有可能構成財產(chǎn)嚴重損失或人員傷亡)
1. 本產(chǎn)品必須可靠接地并遠離電磁干擾源(切不可以零線或中線作地線)。
2. 在使用前請確認供電電源的電壓與產(chǎn)品要求相符,必須由合格人員進行安裝。
3. 產(chǎn)品不得安裝在潮濕或可能濺淋到水的地方,應使用獨立的電源插座,并確認插頭、插座接地良好。
4. 不允許產(chǎn)品在運行中不關閉電源開關而任意拔掉或插上電源插頭。
5. 不允許隨意接長或剪短產(chǎn)品電源連線。
6. 不得擅自進行修理,受本公司委托修理的必須由業(yè)人員進行維修。
! 警告(有可能構成財產(chǎn)損失或人員傷害)
1. 必須充分閱讀、理解本產(chǎn)品使用說明書后方可進行操作。
2. 拔電源插頭時,切勿直接拖拉電源線。
3. 有下列情況之的,必須拔下本產(chǎn)品電源插頭:
3.1 更換保險絲管時;
3.2 產(chǎn)品發(fā)生故障待檢查修理時;
3.3 產(chǎn)品長時間停止使用時;
3.4 搬動產(chǎn)品時;
! 注意(有可能影響使用壽命導致產(chǎn)品不能正常工作)
1. 產(chǎn)品在搬運時,應小心注意避免損壞面板上的儀表等易損零部件。
2. 有制冷功能的產(chǎn)品搬運時傾角不得大于45°,放置到位后,應靜放(1~2)天再開機,以利制冷系統(tǒng)能正常工作并延長壽命。
3. 產(chǎn)品應放置在堅硬牢固的平面上,使其保持水平狀態(tài)。
4. 產(chǎn)品安裝處須符合使用條件,四周應保留定的空隙。
5. 產(chǎn)品必須在定的使用條件下使用。
6. 切勿重力開啟 / 閉合產(chǎn)品箱門,否則易導致箱門脫落,產(chǎn)品損壞,產(chǎn)生傷害事故。
7. 產(chǎn)品長時間停止使用時,應定期做驅(qū)除潮氣處理,避免損壞有關器件。
5使用說明
藥品穩(wěn)定性試驗箱產(chǎn)品的使用
1•使用前的準備
產(chǎn)品應在下列正常使用條件下使用
1) 環(huán)境溫度:(5~35)℃;
2) 相對濕度:不大于85%;
3) 供電電源:(380±22)V (50±1) Hz;
4) 應放置在平穩(wěn)、水平、周圍無強磁場、強震動、無粉塵及可燃腐蝕性氣體存在,四周通風良好的室內(nèi);
5) 設備與四周物件或墻壁的間距:前≥900mm,左、右及頂、后≥300mm
2•開機通電
1)操作控制區(qū)示意圖
2) 操作步驟
① 將水箱用支架墊,放置于設備邊側,水箱中放有潛水泵,潛水泵輸出加水塑料管稍用力插入設備左側的加水插口即可。(此處采用快速接頭連接,取下時,應將加水口處藍色圓片向箱體按緊,向外拔加水管即可開);
② 將潛水泵電源插頭插入設備右側的用電源插座內(nèi);
③ 關閉設備背后下方右邊的放水閥(其上手柄與管口垂直),并在左邊的溢水口下放盛水盆只或用水溝方式排水。
④ 打開水箱蓋,加入純凈水。(水位低的控制:低應淹沒抽水泵,不過水箱沿口。
a. 為保證設備里水杯浮子的靈敏度,請務必加入純凈水。(用戶可自配凈水器代替水箱)
b. 水位的水量應能保證設備運行不少于12h。
⑤ 接上電源后,打開設備電源開關,處于正常工作狀態(tài)。
⑥ 通電半小時左右,打開箱門,檢查工作室底面上的加濕蒸發(fā)器水槽水位,應使加濕管浸入水中。
⑦ 根據(jù)需要設置溫度和濕度。(詳見溫濕度控制器說明書)
3)、限溫控制器
本設備具有獨立限溫報警系統(tǒng),當設備實際溫度過限制溫度時即自動中斷箱內(nèi)的加熱系統(tǒng),保證實驗安全進行,不發(fā)生意外。
“溫保護器”的使用方法
溫保護器是獨立的保護系統(tǒng)。當控溫儀發(fā)生故障引起溫度失控時,當工作室內(nèi)溫度達到溫撥盤的限溫設定值時,溫保護器會自動切斷加熱并發(fā)出報警聲。(如右圖所示)當工作室內(nèi)溫度低于限溫設定值后保護系統(tǒng)消除,儀表恢復工作。如此循環(huán),直至故障排除。
具體操作如下:
① 限溫設定值應大于或等于
(SV+ AL)+(5~10)℃
② 用面板上溫設定撥盤的“+”“—” 按鈕進行設定所需
限溫溫度。
例:SV=37℃,AL=5,則應設45℃(即45.0,末位數(shù)為小數(shù)點位)
3•校核控溫精度
3.1 用0.1℃分度水銀溫度計(或分辨度0.1℃數(shù)字式測溫計)放入產(chǎn)品工作室內(nèi);
溫度計水銀感溫頭應處于工作室有效空間的幾何中心
3.2 在產(chǎn)品控溫范圍內(nèi)任選點,設定SV控溫值,當PV測量值等于設定值時,再恒溫(1~2)小時左右(根據(jù)產(chǎn)品規(guī)格不同而恒溫時間有長短),觀察水銀溫度計的實際測得溫度值與控溫儀顯示的測量值PV之差應小于或等于±0.5℃。
4•提控溫精度(見附錄3、誤差修正方法)
1) 在打印機設置中,修改過D2、D3、D4后,必須重新打印繪圖參數(shù)。
2) 繪圖參數(shù)打印,當接通電源時、關上箱門時或按打印鍵時,即可打印繪圖參數(shù)。
3) 繪圖參數(shù)及實時打印圖譜
a. 繪圖參數(shù)
⑴ 公司名稱及標識;
⑵ 開始記錄的日期及時間;
⑶ 設定值:圖譜設定起始值;
⑷ 測量值:圖譜測量起始值;
⑸ 打印:線/分 每隔N分劃根線,作計時和傳紙速率依據(jù);
⑹ 繪圖范圍:其中T有三個繪圖范圍,選擇不同的T范圍,有利于區(qū)分T和RH的圖譜;
⑺ 溫度標尺:不同的溫度范圍有不同的標尺;
⑻ 濕度標尺;
b. 圖譜
⑼ 下限起點線:作打印T和RH圖譜的基準;
(10) 時間線和日期及時間:根據(jù)設定不同的線/分,計算出時間線并打印上日期及時間,例如:當設定 線/分=1/04時,第時間線是開始后的4分鐘,第二時間線是開始后的8分鐘;
(11) RH設定值,起點在繪圖參數(shù)中給出;
(12) RH測量值,起點在繪圖參數(shù)中給出;
(13) T設定值,起點在繪圖參數(shù)中給出;
(14) T測量值,起點在繪圖參數(shù)中給出;
使用完畢后,應打開設備背后的放水閥(其上手柄與管口平行),將工作室內(nèi)加濕水槽及水杯內(nèi)水放干,并擦干工作室內(nèi)水分。
6控制范圍
* 測試環(huán)境:23±5℃,不大于75%RH
7注意事項
藥品穩(wěn)定性試驗箱維護及注意事項
1、設備在搬運時,傾角不得大于45度,以免制冷系統(tǒng)損壞。
2、設備搬運放置到位后,應靜放(1~2)天再開機,以利制冷系統(tǒng)能正常工作并延長壽命。
3、設備必須和接地良好的電源插座相連接!
4、設備放置平衡
設備放置到位后,在水箱內(nèi)加至合適水位的純凈水,打開設備電源開關,使箱內(nèi)水杯自動加水,經(jīng)過半小時左右后,打開箱門,觀察工作室底面上的水槽(加濕蒸發(fā)器)內(nèi)的水平面應與底板平行并將蒸發(fā)器淹沒,同時又不能溢出流在工作室內(nèi),若達不到要求,則墊平箱腳或打開后板,調(diào)節(jié)水杯水位以保證加濕蒸發(fā)器全部浸于水下,使加濕時不直接加熱箱內(nèi)溫度。
5、當箱內(nèi)溫度在露點以下時,開箱后濕度探頭易積水汽,使?jié)穸蕊@示99.9%,這時須把箱內(nèi)加溫,烘干濕度探頭。在濕度顯示為99.8%以下時,方可使用。
6、恒溫恒濕運行
a.低濕和中濕調(diào)濕方法
當需要運行在某低、中濕度時,先將濕度設為低于設定值的值(3%~5%左右),再將箱體加溫:當環(huán)境溫度于溫度設定值時,將加溫溫度設定在環(huán)境溫度以上(5~10)℃,當環(huán)境溫度低于運行溫度時,將加溫溫度設定在運行溫度以上(5~10)℃。運行1小時后,打開箱體擦干箱內(nèi)積水,放入物品關上箱門后待箱內(nèi)濕度接近設定值,重新設定需要的溫、濕度后,經(jīng)過段時間的運行,溫度達到設定值時,選擇適當?shù)腞H表的P值,使?jié)穸茸兓▌有。≒值加大,波動小,P值過于大,測量值遠離設定值達5.0%以上,將P值適當減小,使?jié)穸瓤拷O定值)。在運行中,雖達到平衡、接近設定值與測量值卻有個靜差值,這時修正(COLD)數(shù)值和靜差值相等,使?jié)穸冗_到設定值。(佳可控制濕度變化在±1.0%以內(nèi))。
b.溫調(diào)濕方法
直接設定溫度值,濕度值先設定為80%進入運行,運行40分鐘至1小時左右,待濕度穩(wěn)定后,再設定到所需濕度值運行,防止因直接設定濕,而使?jié)穸冗^沖到99.9%,使?jié)穸忍筋^過濕,失去測量作用。P值般在10.0%~5.0%之間,經(jīng)過段時間運行后,調(diào)節(jié)P值和cold值,使?jié)穸茸兓刃 ?br />
c.影響濕度的因素
a) 箱體內(nèi)積水,需擦干箱內(nèi)積水。
b) 環(huán)境溫度:適當設定P值和COLD值。
c) 箱體位置失衡:需調(diào)整。
7、 在設備長期低溫(低于環(huán)境溫度時)運行時,須每隔半個月,40℃運行2小時左右,進行“除霜”處理,然后再投入運行。
8、 設備停機不用時應做驅(qū)潮處理,具體方法如下:將箱內(nèi)水放干,溫度設定在40℃,運行5h,并每隔2小時開次門放掉潮氣,處理完畢后拔掉電源插頭存放。
9、對設備的維修應由資質(zhì)人員進行,在維修前應與我公司售后服務中心聯(lián)系。
8故障分析
序號 |
故障現(xiàn)象 |
故障原因推測 |
故障處理辦法 |
1. |
開機無電源 | 電源插座無電,或插頭電源線接觸不良 | 檢查電源,檢查或更換電源插頭座 |
電源開關壞或未開 | 開或調(diào)開關,或重焊接線、 | ||
保險絲管已斷 | 裝或調(diào)保險絲管,若在開機使用過程中燒斷,應查出原因后再裝保險絲管。 | ||
2. |
控制 儀表 | 溫度傳感器壞或接線脫落或溫度出范圍 | 更換傳感器或固定接線、或修改量程。 |
3. |
不加濕或失控 | a.顯示LL濕度過低或探頭接線脫落 b.顯示99.9%并報警,是濕度探頭積水汽 |
a.濕度增加不能恢復則固定探頭接線 b.關制冷機、加溫烘干濕度探頭。 |
4. |
不升溫或失控 | ||
控溫儀無電源,光柱燈不亮 | 控溫儀壞 調(diào)換 | ||
使用了定時功能(升幾度或幾十度后不升,停止) | 取消定時功能 使T1=0 | ||
加熱器壞或接頭脫落 | 調(diào)換 修理 | ||
溫度傳感器接觸不良 | 重新接線 | ||
5. |
控溫誤差大或有靜差 | 控溫(濕)正常 有靜差 | 修正P、COLD值 |
使用環(huán)境不符合 | 改善環(huán)境條件 | ||
風機壞 | 換風機 | ||
6. |
不制冷(不去濕) | 壓縮機 啟動/關閉 頻繁,壓縮機熱保護器啟動 | 待壓縮機溫度下降,自然恢復 |
壓縮機保護器燒壞(有燒焦味) | 調(diào)換保護器 | ||
冷凝器結冰過多,制冷功率小 | 升溫化冰,縮短連續(xù)工作時間 | ||
7. |
濕度失控 (或不能設置) |
濕度過,不能降低 | 箱內(nèi)濕度大,驅(qū)潮處理,擦干箱體 |
濕度小,有靜差 | 修改P和COLD值 | ||
8. |
噪聲大(過70dB(A))或運轉(zhuǎn)有異常聲音 | 風機壞或風機與風道板摩擦 | 調(diào)換風機或加大風道距離 |
壓縮機(強排式)風扇壞 | 有雜物應排除,或調(diào)換風扇 | ||
恒溫恒濕箱放置不穩(wěn) | 墊平放穩(wěn) | ||
壓縮機固定不牢 | “地腳螺釘”擰牢 |
9服務承諾
藥品穩(wěn)定性試驗箱售后培訓承諾書:
賣方對買方操作、維護人員培訓方案及計劃
培訓目的:
培養(yǎng)能熟練操作、簡單維護穩(wěn)定性試驗箱的運營操作人員和維修人員。這些人將獲得必要的知識和技巧,以使他們能熟練操作實驗室,并進行簡單的產(chǎn)品保養(yǎng)維護,并能將產(chǎn)品的操作和保養(yǎng)、維護知識教授給其它的操作和維護人員。
技術培訓安排:
用戶須根據(jù)本公司的通知派業(yè)管理及操作人員接受本公司安排的培訓, 直至能獨立進行系統(tǒng)操作和簡單的系統(tǒng)維護為止。如需另行安排培訓,由雙方協(xié)商。
1.培訓內(nèi)容:
基礎知識學習(各系統(tǒng)結構、技術標準、設備性能、管理知識、操作守則、保養(yǎng)與管理、常見故障的排除、緊急情況的處理)和實際操作培訓相結合。
2. 能獨立進行系統(tǒng)操作和簡單的系統(tǒng)維護。
3.培訓地點:
基礎知識學習:貴公司現(xiàn)場。
實際操作培訓:貴公司現(xiàn)場。
廠家質(zhì)保期滿后的售后服務
保修期后的售后服務:
質(zhì)保期滿后,本公司提供終身優(yōu)惠的售后服務,費用按零配件的成本費收取。本公司繼續(xù)提供設備使用運行的技術支持,包括故障排除及零備件的供應。質(zhì)保期滿后五年內(nèi),本公司所提供的零備件價格每年上浮幅度不會于5%(以簽訂合同時的價格為基準)。
售后服務分為兩種:
(1)我方對成交貨物及服務在質(zhì)保期滿后,買方不委托我方維保的情況下,我方的售后服務具體內(nèi)容及承諾:
內(nèi)容:接到故障通知后,24小時內(nèi)作出響應,并提供上門檢修服務。
費用:收取上門差旅費用和零配件成本費用。
(2) 我方對成交貨物(或系統(tǒng))及服務質(zhì)保期滿后,在買方要求的時間內(nèi),維保清包、大包的范圍、內(nèi)容、價格及承諾:
內(nèi)容:對整個系統(tǒng)全面檢查次,向用戶提交系統(tǒng)檢查報告。
費用:系統(tǒng)設備總額的6%/年。
如果用戶需要本公司提供故障維修服務,則按照第項處理。
系統(tǒng)升級的技術服務:
本公司提供長期的系統(tǒng)維護、保養(yǎng)、維修等服務,及時了解用 戶的使用情況,向用戶提供本系統(tǒng)的使用記錄和維護檔案;向用戶提供必要的系統(tǒng)升級和改造建議,提供各技術支持及咨詢。
如本承諾書未盡事宜,可由雙方協(xié)商后簽定。
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